Notino Club: Treueprogramm für unsere Kunden

 Für jeden Einkauf in unserem Onlineshop und in unseren Filialen wird die entsprechende Punkteanzahl automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben (1 € Einkaufswert = 1 Punkt). Wenn Sie beispielsweise im Wert von 1000 € einkaufen, erhalten Sie 1000 Punkte auf Ihr Konto.
 
 Diese gesammelten Punkte können Sie dann gegen Prämien einlösen, die Sie sich selbst aussuchen können. Als Geschenk erwarten Sie unter anderem Produkte in Originalgröße, Reisegröße, Accessoires bekannter Marken oder Rabattcodes. Die zur Auswahl stehenden Prämien werden regelmäßig geändert, damit jeder Kunde das Passende für sich findet.
 
 Sammeln Sie aktiv Punkte:
 
 Kaufen Sie in unseren Filialen ein? Vergessen Sie nicht, bei jedem Einkauf Ihren QR-Code aus der App einzuscannen, damit wir Ihnen die Punkte gutschreiben können.
 
 Zusätzliche Punkte erhalten Sie auch für Aktivitäten in unserer App. Sind Sie ein Fan von Online-Beauty-Tools oder buchen Sie gerne Termine in Salons online? Auch dafür werden Sie belohnt.
 
 Auf Ihr Punktekonto werden keine Dienstleistungen im Rahmen Ihrer Bestellung angerechnet – Versand, Geschenkverpackung, umweltfreundliche Verpackung, Priorisierte Reklamationen und Ähnliches.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem Notino-Kundenkonto an und abonnieren Sie den Newsletter. Klicken Sie dann in den Kontoeinstellungen auf die Schaltfläche dem Notino Club „beitreten“. 
 
 Falls Sie bereits ein Kundenkonto haben, sich aber noch nicht für den Newsletter angemeldet haben, müssen Sie in den Kontoeinstellungen auf die Schaltfläche „Newsletter abonnieren“ klicken.

Dadurch öffnen sich Ihnen die Türen zur Welt der Vorteile und Sie werden automatisch Mitglied im Notino Club. 
 
Bestätigen Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse, wie in den Anweisungen in Ihrem Konto beschrieben. 
 
Sie haben noch kein Kundenkonto? Dann ist jetzt vielleicht der beste Zeitpunkt, das zu ändern. 
 
 Sollte der Notino Club dennoch nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0043 720 902 500 oder per E-Mail an [email protected]. Unsere Mitarbeiter finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

 Ganz einfach. 1 € = 1 Punkt. Die Punkte werden Ihrem Konto automatisch gutgeschrieben, Sie müssen also nichts Weiteres tun. Sie können einfach weiterhin so einkaufen, wie Sie es gewohnt sind. 
 
 Weitere Punkte erhalten Sie auch für das Schreiben von Produktbewertungen, das Testen unserer Online-Tools oder für realisierte Buchungen in den Notino-Salons. Buchen Sie Ihren Termin einfach über die Notino-App, genießen Sie die gebuchte Behandlung und schon gehören die Punkte Ihnen. 
 
 Für Ihre gesammelten Punkte erwarten Sie wunderschöne Beauty-Prämien und exklusive Rabatte. Lassen Sie sich diese nicht entgehen!

Ihre Punkte behalten 12 Monate ab dem Zeitpunkt ihrer Gutschrift ihre Gültigkeit und sind auf der Startseite des Notino Clubs oder unter „Punkteverlauf“ einsehbar. Die Anzahl Ihrer gesammelten Punkte finden Sie auch in Ihrer mobilen App. Außerdem wird Ihnen der Punktestand in allen E-Mails angezeigt, die wir Ihnen regelmäßig zusenden.

Ihre Punkte sind gegen eine Vielzahl von Geschenken und Vorteilen einlösbar. Zur Auswahl stehen beispielsweise Discovery-Boxen, Produkte in Originalgröße, Reisegrößen, Accessoires bekannter Marken oder auch Rabattcodes. Dieses Angebot wird regelmäßig aktualisiert, damit Sie immer eine große Auswahl haben.

 Sobald Sie 2500 Punkte gesammelt haben, stehen Ihnen die ersten Prämien im Prämienkatalog zur Auswahl. Diese können Sie sofort in Ihren Warenkorb legen oder weiter Punkte sammeln. Beim Erreichen von 5000 Punkten werden weitere Optionen mit noch wertvolleren Geschenken freigeschaltet. Sie müssen dann nur noch auf die Schaltfläche „sichern“ bei der gewünschten Prämie klicken, um sie zu aktivieren zu „Meine Prämien“ zu verschieben.
 
 Die gewünschte Prämie senden wir Ihnen nur zusammen mit Ihrer nächsten Bestellung zu. Um eine Prämie also vom Reiter „Meine Prämien“ in den Warenkorb zu verschieben, muss sich dort mindestens ein Produkt befinden, das Sie kaufen möchten.
 
 Bereits eingelöste Prämien können weder zurückgegeben (und die Punkte zurückerstattet) noch gegen andere Prämien umgetauscht werden.

 Prämien 
 
Materielle Prämien wie beispielsweise Kosmetikprodukte, Kosmetiktaschen usw. können Sie über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ verschieben. Diese Prämien können wir Ihnen jedoch nur im Rahmen Ihrer nächsten Bestellung zusenden. Daher ist es wichtig, dass sich immer mindestens ein Produkt im Warenkorb befindet. 
 
Rabattcodes: Den Rabattcode können Sie wie gewohnt kopieren und im Warenkorb in das Feld „Gutschein- oder Rabattcode“ eingeben. Der Rabatt wird sofort aktiviert. 
 
Exklusive Vorteile für Mitglieder 
 
Wenn Ihre Bestellung die Bedingungen der Aktion erfüllt, wird die ausgewählte Prämie automatisch im Warenkorb angezeigt. Gegebenenfalls wird für die Einlösung des Rabatts ein einmaliger Code generiert, den Sie im Warenkorb in das Feld „Gutschein- oder Rabattcode“ eingeben. 
 
 Achtung! Es kann immer nur eine Prämie eingelöst werden – d. h. 1 Bestellung = 1 Prämie.

Ausstehende Punkte 
 
In den ersten 16 Tagen nach Ihrem Einkauf werden Ihnen Ihre Punkte als „ausstehend“ angezeigt. Wir geben Ihnen nämlich Zeit zum Überlegen. Denn wenn Sie eine Bestellung oder ein Produkt aus der Bestellung zurückgeben möchten, wird Ihnen der entsprechende Punktestand von diesen ausstehenden Punkten abgezogen. So müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie Ihre Punkte ausgeben, bevor Sie alle Produkte auch getestet haben. 
 Nach 16 Tagen werden alle diese Punkte in einlösbare Punkte umgewandelt. 
 
Einlösbare Punkte 
 
Diese Punkte können Sie ganz nach Ihrem Wunsch gegen Prämien einlösen. 
 
Dabei handelt es sich um Punkte für Einkäufe, die vor mehr als 16 Tagen getätigt wurden, sowie um Punkte für Aktivitäten in der App oder für einen Besuch im Salon. Während Punkte für Aktivitäten sofort gutgeschrieben werden, erhalten Sie Punkte für einen Salonbesuch erst nach der Behandlung, die Sie über Notino gebucht haben.

 Warum wurden mir keine Punkte gutgeschrieben? 
 
 Damit wir Ihnen Punkte gutschreiben können, müssen Sie Mitglied im Notino Club-Treueprogramm sein. Falls Sie dies bereits sind und Ihre Punkte dennoch nicht sehen, ist es möglich, dass sie als „ausstehend“ angezeigt werden und nach Ablauf von 16 Tagen in einlösbare Punkte umgewandelt werden. Wenn Sie Ihre Punkte für eine neue Bestellung auch nicht als „ausstehend“ sehen, kann es sein, dass Sie beim Absenden der Bestellung nicht angemeldet waren. Überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Bestellung in Ihrem Notino-Kundenkonto sehen können. 
 
 Falls Sie alle Bedingungen erfüllt haben, Ihnen aber dennoch keine Punkte für Ihren Einkauf oder Ihre Aktivität gutgeschrieben wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0043 720 902 500 oder per E-Mail an [email protected]. Unsere Mitarbeiter finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

 Nein. Derzeit ist es technisch leider nicht möglich, Punkte für Einkäufe gutzuschreiben, die Sie ohne Anmeldung in Ihrem Konto getätigt haben, aber wir arbeiten daran.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben, die mit einer Prämie für gesammelte Punkte geliefert wurde, bleibt diese Prämie Ihnen erhalten. Die entsprechenden Punkte haben Sie nämlich bereits in der Vergangenheit gesammelt und haben somit Anspruch auf diese Prämie. Die neu gesammelten Punkte für die Bestellung, die Sie zurücksenden, werden jedoch von Ihrem Konto abgezogen. 
 
 Sollten Sie es jedoch nicht rechtzeitig schaffen, das Paket mit Ihrer Prämie für gesammelte Punkte abzuholen, sodass es vom Zusteller an uns zurückgeschickt wird, verfällt diese Prämie. Wir empfehlen daher, Ihre Bestellung mit der gewünschten Prämie sorgfältig zu planen, damit Sie diese auch rechtzeitig entgegennehmen können. 
 
 Sollten wir Ihre Bestellung nicht zustellen können, wobei die Verantwortung dafür bei Notino oder dem Versandunternehmen liegt, werden Ihnen die Punkte wieder auf Ihr Konto gutgeschrieben, damit Sie sich Ihre Prämie erneut in den Warenkorb legen können.

 In dieser Phase ist es leider nicht möglich, die Prämie umzutauschen oder zurückzugeben. Vielleicht aber wartet eine noch schönere Prämie auf Sie, wenn Sie wieder die erforderliche Punktzahl gesammelt haben.

 Die entsprechenden Punkte werden automatisch von Ihrem Punktekonto abgezogen. Wenn Sie zum Beispiel nur ein Produkt zurückgeben, wird Ihr Punktestand nur um diesen Betrag reduziert.
 
Falls Sie es inzwischen schon geschafft haben, Punkte gegen Prämien einzulösen, und Ihr Kontostand bei Null liegt, geraten Sie nicht ins Minus.

Selbstverständlich. Denken Sie aber daran, Ihren QR-Code aus der App zu scannen, damit wir Ihnen die Punkte gutschreiben können.

Ja, Sie können Ihr Konto kündigen. Falls Sie nicht mehr Mitglied im Notino Club sein möchten, widerrufen Sie einfach in den MyNotino-Kontoeinstellungen Ihre Zustimmung zur Mitgliedschaft. Ihr Konto wird 7 Tage nach dieser Änderung gelöscht. Bis dahin können Sie weiterhin Punkte sammeln und gegen Prämien einlösen.
 
 Beim Löschen des Kontos werden auch alle gesammelten Punkte gelöscht. Sollten Sie sich später erneut registrieren wollen, beginnen Sie wieder mit null Punkten.

Ich habe in der Vergangenheit häufig bei Ihnen eingekauft. Wird dies bei der Registrierung zum Programm in irgendeiner Weise berücksichtigt? 
 
Das ist leider nicht möglich. Käufe, die Sie vor Ihrer Registrierung oder vor dem Beitritt zum Notino Club getätigt haben, können wir leider nicht berücksichtigen. Punkte können wir Ihnen nur für Einkäufe gutschreiben, die Sie nach der Zustimmung zur Mitgliedschaft im Treueprogramm getätigt haben. 
 
 
Erhalte ich auch Punkte für den Kauf eines Geschenkgutscheins? 
 
Natürlich, für den Kauf eines Geschenkgutscheins werden Ihnen Punkte in Höhe seines Wertes gutgeschrieben. Beim Kauf eines Gutscheins im Wert von 1000 € erhalten Sie beispielsweise 1000 Punkte auf Ihr Konto. 
 
Beim Einlösen eines Gutscheins werden jedoch keine Punkte gutgeschrieben. 
 
 
Können Prämien mit anderen Rabatten und Rabattcodes auf der Website kombiniert werden? 
 
Ja, Sie können von mehreren Rabatten Gebrauch machen, sie werden jedoch nicht addiert. 
 
  Beispiel: Wenn es eine Aktion mit 15 % Rabatt auf Haarpflegeprodukte gibt und Sie als Prämie einen Rabatt von 15 % auf den gesamten Einkauf wählen → bleibt der Rabatt auf Haarpflegeprodukte bei 15 % und der Rest in Ihrem Warenkorb wird ebenfalls um 15 % reduziert (Sie erhalten also 15 % auf alles, nicht 30 % auf Haarpflegeprodukte und 15 % auf den Rest des Einkaufs). 
 
 Falls im Online-Shop alle Artikel um 30 % reduziert sind und Sie sich für einen Rabatt von 15 % auf den gesamten Einkauf entscheiden, können Sie nur eine dieser Optionen nutzen (Rabatte sind nicht addierbar).

Sie können sich nicht beim Notino Club anmelden, Ihre Punkte wurden Ihnen nicht gutgeschrieben oder Sie haben eine andere Frage? 
 
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0043 720 902 500 oder per E-Mail an [email protected]. Unsere Mitarbeiter finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung