Bestellung

Ja, selbstverständlich. Rufen Sie unsere Kollegen vom Kundendienst unter 0043(0)720902500 an, sie helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung.

Manchmal kann sich die Bestellbestätigung verzögern, obwohl die Bestellung bei uns eingegangen ist. Wenn Sie sich in Ihr MyNotino-Konto einloggen, können Sie sich einen detaillierten Überblick über den Status Ihrer Bestellung verschaffen.

Falls Sie nicht bei MyNotino registriert sind und innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0043(0)720902500 oder per E-Mail an [email protected]. Unsere Kollegen werden eventuelle Probleme mit Ihnen klären.

Detaillierte Informationen über den Status Ihrer Bestellung erhalten Sie, wenn Sie sich in Ihr MyNotino-Konto einloggen.

Wenn Sie nicht registriert sind, überprüfen Sie bitte die SMS und E-Mails, die Sie von uns erhalten. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung quasi sofort nach deren Eingang, bzw. sobald die Vorauszahlung bei uns eingegangen ist.

Sobald wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben (oder an das Versandzentrum schicken), wird dieser Sie ebenfalls über den Empfang und das Lieferdatum informieren.

Falls Sie den Status Ihrer Bestellung nicht kennen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0043(0)720902500 oder per E-Mail an [email protected].

Ein Produkt zu stornieren ist sehr einfach. Nach der Anmeldung bei MyNotino können Sie Ihre Bestellung einsehen und neben den einzelnen Artikeln sehen Sie auch die Option, das Produkt zu stornieren.

Sollten Sie diese Option nicht sehen, dann ist die Bestellung bereits verpackt und versandfertig. Wir können die Bestellung daher nicht mehr ändern.

Bei der Erweiterung Ihrer Bestellung um ein Produkt kann Ihnen unser Kundendienst unter der Telefonnummer 0043(0)720902500 oder per E-Mail unter [email protected] helfen. Sie können sich auch an unsere Mitarbeiter wenden, wenn Sie ein Produkt stornieren möchten und über kein MyNotino-Konto verfügen.

Rabatte und Geschenke können ganz einfach im Warenkorb, in der Produktübersicht, hinzugefügt werden. Einfach den Rabatt- oder Geschenkgutscheincode eingeben oder das gewünschte Geschenk auswählen.

Außerdem können Sie im Warenkorb auch eine umweltfreundliche Verpackung oder eine Geschenkverpackung auswählen.

Nein, sobald das Paket versandt wurde, können keine Änderungen der Bestellung vorgenommen oder diese storniert werden.

Falls Sie ein Paket in der Filiale zur Abholung bereit haben, können Sie es auch dann noch stornieren, wenn Sie die Abholbenachrichtigung erhalten haben.

Nein, aber wenn Sie sich bei uns registrieren, können Sie von vielen Vorteilen profitieren und auch die Kommunikation zwischen uns erleichtern.

In MyNotino können Sie z. B. Ihre Bestellung nachträglich bearbeiten oder den Status und den Verlauf der Bestellung auf dem Weg zu Ihnen verfolgen. Hier wird auch eine Übersicht all Ihrer Bestellungen gespeichert, so dass Sie sie jederzeit mit einem einzigen Klick erneut kaufen können. Und auch Reklamationen sind in MyNotino viel einfacher. Außerdem können Sie Ihre Lieblingsprodukte mit einem Herz markieren und Ihren Wunschzettel erstellen.

Unser wichtigster Kommunikationskanal ist Ihre E-Mail. Wir benötigen sie, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren und Sie bei Bedarf zu kontaktieren.

Auch der Versanddienstleister, der Ihr Paket zustellt, muss Ihre E-Mail-Adresse kennen. Er wird Ihnen nämlich im Voraus Informationen über die Zustellungszeit an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Auch wenn es scheinen mag, dass wir eigentlich keine Anschrift benötigen, ist diese tatsächlich notwendig.

Sie dient als Rechnungsadresse und ist daher für das Erstellen einer Bestellung (Kaufvertrag) erforderlich.

Warten Sie bitte ab. Die Pakete werden mehrmals täglich vom Kurier an die Filialen geliefert, also ist es ratsam zu warten, bis Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Paket zur Abholung bereit liegt.

Eine Reihe von Produkten ist direkt in unseren Filialen erhältlich. Bei diesen Produkten können Sie beim Kauf auf Jetzt abholen klicken. Das heißt, dass wir die Ware innerhalb von etwa 60 Minuten nach der Bestellung zur Abholung bereitstellen. So müssen Sie nicht befürchten, dass jemand Ihre Ware kauft, bevor Sie in der Filiale eintreffen.

Die Bezahlung kann online im Voraus oder bei Abholung der Ware in der Filiale erfolgen.

Über die Schaltfläche Jetzt abholen können Sie gleichzeitig überprüfen, ob das Produkt in der Filiale verfügbar ist.