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Bezahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Auf dieser Seite, die wir regelmäßig aktualisieren, können Sie sehen, welche Zahlungsmöglichkeiten wir derzeit anbieten.

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Kann ich mit Debitkarte bezahlen?

Ja, das ist die bei weitem beliebteste Zahlungsmethode bei Notino. Dafür müssen Sie nur in Ihrem Internet-Banking die Option Online-Zahlungen aktiviert haben.

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Warum reicht eine Zahlungsbestätigung der Bank nicht als Bestätigung, dass ich bezahlt habe?

Unser internes System ist so aufgebaut, dass wir erst dann mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen können, wenn wir die Zahlung automatisch mit dem Verwendungszweck Ihrer Bestellung verknüpft haben. Aus diesem Grund müssen wir immer warten, bis die Zahlung eingegangen ist.

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Ich kann meine Zahlung nicht abschließen, was soll ich tun?

Dafür kann es mehrere Gründe geben, der schnellste Weg ist, Ihre Bank zu kontaktieren und beim Kundenservice nachzufragen.

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Warum kann ich nicht per Proformarechnung bezahlen?

Diese Möglichkeit bieten wir leider nicht an.

Sie können jedoch über RECHNUNG bezahlen, mit der Sie jetzt abholen und später bezahlen können.

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Warum ist meine Zahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen?

Wir warten wahrscheinlich darauf, dass sie mit unserem internen System gepaart wird. Sobald dieser Vorgang zwischen der Bank und uns stattgefunden hat, werden wir die Zahlung als eingegangen verbuchen und Ihnen dies per E-Mail bestätigen.

Sie können auch den Status Ihrer Zahlung bei unserem Kundendienst unter der Telefonnummer 0043(0)720902500 oder per E-Mail an [email protected] überprüfen.

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Wo ist meine Rechnung? Warum ist sie nicht im Paket enthalten?

Weil wir die Umwelt schonen. Wir senden nach der Bezahlung immer eine Rechnung per E-Mail, die Sie jederzeit abrufen können, wenn Sie die Bestellung über Ihr Konto aufgeben. Und vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, wenn Sie Ihre E-Mail abrufen.

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Wann erhalte ich die Rückerstattung für eine stornierte Bestellung oder eine Reklamation?

Im Falle einer stornierten Bestellung werden wir Ihnen Ihr Geld umgehend innerhalb von 7 Tagen zurückerstatten.

Wenn Sie eine Reklamation bei uns einreichen, warten wir auf die Bestätigung der Kollegen im Warenlager oder in der Filiale, die mit der Reklamation beauftragt sind. Sobald die Reklamation erledigt ist, wird der Erstattungsantrag an die Buchhaltung weitergeleitet. Laut Gesetz haben wir hierfür 30 Tage Zeit, aber in der Regel dauert es nur wenige Tage.

Falls Sie Zeit und Lust haben, können Sie alles im Detail in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.

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Kann ich bei Notino mit Benefit Cards (Sodexo, Edenred) bezahlen?

Nein, diese Zahlungsmöglichkeit wird derzeit nicht angeboten.

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