Versand

Bei jedem Produkt können Sie das voraussichtliche Lieferdatum nach Versandart einsehen.

Falls Sie sich bei MyNotino registriert haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung nahezu in Echtzeit überprüfen. Sie werden sehen, wie Ihre Bestellung bearbeitet wird und wann wir sie voraussichtlich liefern werden.

Die ungefähre Lieferzeit ab Empfang durch den Versanddienstleister finden Sie unter Versand und Zahlung. Je nach Saison können sich diese Zeitangaben jedoch auch ändern.

Nach dem Einloggen in Ihr MyNotino-Konto können Sie den Status Ihrer Bestellung nahezu in Echtzeit überprüfen. So haben Sie einen Überblick darüber, was mit Ihrer Bestellung geschieht.

Wir werden Sie auch per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.

Nein, an Wochenenden werden keine Lieferungen getätigt.

Informationen zum Versand (einschließlich Preise) finden Sie unter Versand und Zahlung.

Aktuelle Informationen zu den Abholfristen finden Sie unter Versand und Zahlung.

Achtung! Der Zeitrahmen, innerhalb dessen das Paket abgeholt werden muss, wird ausschließlich vom Versanddienstleister festgelegt. In der Weihnachtszeit wird diese Frist in der Regel verkürzt.

Der Versanddienstleister wird Sie über die Möglichkeit informieren, die Lagerzeit des Pakets zu verlängern. In der Regel kann eine Verlängerung über die mobile App oder die Website des Versandunternehmens beantragt werden.

Je nach der von Ihnen gewählten Versandart stehen Ihnen auch auf der Seite Versand und Zahlung spezifische Informationen zur Verfügung.

Achtung! In der Weihnachtszeit ist es eventuell nicht möglich, die Abholfrist für Pakete zu verlängern. Informieren Sie sich immer bei dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister über die neuesten Informationen.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Das gelingt uns in der Regel innerhalb von zwei Tagen. Auch die Versandunternehmen bemühen sich, die auf der Seite Versand und Zahlung vereinbarten Lieferzeiten einzuhalten.

Trotzdem kann es manchmal vorkommen, dass Dinge nicht so laufen wie geplant, auf die wir keinen Einfluss haben. Die meisten Versandunternehmen bieten inzwischen die Möglichkeit, nachzuverfolgen, was mit Ihrem Paket während des Versands geschieht. Nutzen Sie diese Möglichkeit, um Ihre Sendung immer im Blick zu behalten.

Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, in ein anderes Land zu liefern als in das, aus dem Sie bestellen.

Um Ihre Bestellung in ein anderes Land liefern zu lassen, müssen Sie über die Domain des jeweiligen Landes bestellen, in das Sie das Paket liefern lassen möchten.

Beispiel: Sie wohnen in Österreich, möchten aber eine Sendung nach Deutschland verschicken. Dafür müssen Sie über die deutsche Domain der Notino-Website bestellen.

Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Domain Sie wählen sollen, gehen Sie bitte auf die globale Website www.notino.com.

In Ihrem MyNotino-Konto können Sie die Lieferadresse ändern, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, kann die Lieferadresse nur noch von unseren Kundendienstmitarbeitern unter der Telefonnummer 0043(0)720902500 oder der E-Mail [email protected] geändert werden.

Achtung! Bei Zahlungsarten Rechnung oder PayPal kann die Adresse, nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde, aus Datenschutzgründen nicht mehr geändert werden.

Falls die Sendung bereits verschickt wurde, müssen Sie die Adressänderung direkt beim Versandunternehmen beantragen.

Wenn eine Sendung in MyNotino als teilweise ausgeführt gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass sie derzeit im Lager verpackt und für den Versand vorbereitet wird. Es wird also nicht mehr lange dauern, bis Ihr Paket auf dem Weg ist!

Falls in MyNotino angezeigt wird, dass wir das Paket an den Versanddienstleister übergeben haben, bedeutet dies, dass der Versanddienstleister das Paket bereits erhalten hat. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis das Paket im Paketzentrum bearbeitet und in den Logistikplan aufgenommen wird. Haben Sie bitte Geduld und warten Sie auf weitere Informationen vom Versandunternehmen.

Vermutlich konnte das Paket nicht zugestellt werden oder Sie haben es nicht rechtzeitig aus der Packstation abgeholt. Das kann vorkommen. Deshalb haben wir in MyNotino eine Option zur wiederholten Bestellung für Sie erstellt. Wählen Sie einfach die Option Erneut kaufen oder legen Sie unter der Registerkarte Gekaufte Produkte alles erneut in Ihren Warenkorb.

Wenden Sie sich immer umgehend an das Versandunternehmen. In der E-Mail oder der Zustellnachricht ist in der Regel eine Telefonnummer des Zustellers oder des Versandunternehmens angegeben. Versuchen Sie zunächst, das Problem direkt mit dem Versanddienstleister zu klären. Sollte dieser das Problem nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen vom Kundendienst unter 0043(0)720902500 oder schicken Sie eine E-Mail an [email protected].

Links mit den Kontaktdaten für jeden Transportdienst finden Sie unter Versand und Zahlung.

Sollte das Paket von außen sichtbar beschädigt sein, sollten Sie es nicht vom Versandunternehmen entgegennehmen. Der Versanddienstleister wird es an uns zurücksenden und wir werden Ihnen umgehend ein neues Paket liefern lassen.

Falls Sie das Paket erhalten haben und darin beschädigte Ware vorfinden, rufen Sie uns bitte umgehend an, damit wir das Problem gemeinsam beheben können. Sie können uns auch Fotos der beschädigten Ware und des Pakets an [email protected] schicken. Machen Sie bitte Fotos von dem Produkt und dem Paketschein – das beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation erheblich.

Falls Sie Hilfe bei Ihrer Reklamation benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team unter 0043(0)720902500 oder per E-Mail an [email protected].