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Geschenke, Angebote und Rabatte

Kann ich einen Rabatt erhalten?

Wir bieten regelmäßig verschiedene Rabattaktionen für Sie an. Behalten Sie also die Notino-Website, unsere Social Media-Netzwerke oder unseren Newsletter im Auge, wo wir Sie zu gegebener Zeit über Aktionen informieren werden. So haben wir zum Beispiel eine spezielle Kategorie auf der Website mit Sonderangeboten oder aktuellen Rabattcodes und Gutscheinen, die Sie erhalten können.

Die größten Rabatte können Sie dann in der Notino App abrufen, wo Sie dank Push-Benachrichtigungen keine Aktionen mehr verpassen.

Tipp! Einige Angebote gelten nur für In-App-Käufe. So können Sie dort sogar weitaus größere Rabatte finden als auf der Website.

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Haben Sie ein Treueprogramm?

Bisher haben wir keines, aber wir arbeiten daran. Wir sind ständig bemüht, unseren Kundendienst zu verbessern und wir sind uns bewusst, dass Treue belohnt werden muss. Deshalb sammeln wir jetzt Anregungen und arbeiten an einem Programm, das Sie erfreuen wird. Sobald wir es optimal abgestimmt haben, lassen wir es Sie wissen.

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Bieten Sie Rabattgutscheine an?

Auf unserer Website finden Sie aktuelle Rabattcodes und Gutscheine, die Sie nutzen können.

Wir verschicken jedoch keine Rabattcoupons zu Bestellungen. Wir bevorzugen es, Sie mit netten Geschenken (je nach laufenden Aktionen) oder möglicherweise mit kostenlosem Versand zu erfreuen. Aktionen und Rabatte sind bei uns einfach an der Tagesordnung und wechseln ständig. Behalten Sie sie auf der Website oder in der Notino App im Auge, wo es noch mehr Rabatte gibt.

So können Sie ganz einfach das, was Sie brauchen, zu einem guten Preis oder mit einem Geschenk bekommen.

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Wie lange gelten die Sonderangebote?

Das ist individuell. Meist gelten sie für etwa eine Woche, aber Sie müssen immer die Bedingungen der jeweiligen Aktion beachten. Die Produkte sind nur für einen bestimmten Zeitraum im Angebot oder solange der Vorrat reicht.

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Ab welchem Betrag ist die Lieferung versandkostenfrei?

Wir bereiten regelmäßig unterschiedliche Aktionen mit kostenlosem Versand für Sie vor. Diese können an den Kauf bestimmter Produkte oder an eine Bestellung mit einem bestimmten Wert gebunden sein, bzw. an eine bestimmte Liefermethode und ein bestimmtes Versandunternehmen.

Wir informieren Sie immer rechtzeitig über die Notino Website, den Newsletter oder die App.

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Warum funktioniert der Code XY bei meiner Bestellung nicht?

Überprüfen Sie bitte die Gültigkeit Ihres Codes und die Bedingungen für seine Nutzung. Möglicherweise ist er nicht mehr gültig oder seine Verwendung ist durch den Wert des Einkaufs oder die Produkte im Warenkorb usw. eingeschränkt. Im Falle von erworbenen Gutscheinen kann der Code nur einmal verwendet werden.

Falls alles in Ordnung zu sein scheint, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team unter 0043(0)720902500 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Unser Team wird sich bemühen, das Problem sofort mit Ihnen zu lösen.

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Wieso kann ich vom Angebot oder einer Geschenkaktion von letzter Woche nicht Gebrauch machen?

Werbeaktionen oder Geschenke zum Kauf gelten immer nur für einen bestimmten Zeitraum.

Bei jedem dieser Rabatte sind die Bedingungen und das genaue Datum angegeben, an dem Sie sie nutzen können. Falls Sie das Angebot der letzten Woche nicht einlösen können, ist es wahrscheinlich nicht mehr aktuell.

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Ich habe ein Produkt mit kostenlosem Versand in meinen Warenkorb gelegt, doch im Warenkorb werden mir trotzdem Versandkosten berechnet. Warum?

Den kostenlosen Versand sehen Sie in Ihrem Warenkorb als Versandrabatt – also als Minusbetrag, der in einer separaten Zeile aufgeführt ist. Machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie keine 0 € für die Versandkosten sehen. Nach Abzug des Rabatts erhalten Sie den kostenlosen Versand.

Allerdings gilt der kostenlose Versand manchmal nur für eine bestimmte Variante, Produktgröße oder Stückzahl (z.B. beim Kauf von 2 Stück). Lesen Sie sich bitte die Bedingungen und Konditionen genauer durch.

Falls Sie der Meinung sind, dass Sie alle Voraussetzungen erfüllt haben und der kostenlose Versand immer noch nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter vom Kundendienst unter 0043(0)720902500 oder per E-Mail unter [email protected]. Sie werden Ihnen bei der Lösung des Problems gerne behilflich sein.

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Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ein Produkt im Angebot ist, obwohl es das nicht ist. Warum?

Wahrscheinlich ist das Angebot nicht mehr verfügbar. Bitte überprüfen Sie das Datum des Angebots. Manchmal versagt auch die Technik und die E-Mail kommt viel später an, als wir beabsichtigt hatten. In diesem Fall entschuldigen wir uns dafür, Sie mit einem bereits abgelaufenen Angebot gelockt zu haben.

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Ich habe ein abgelaufenes, unvollständiges oder halbleeres Geschenk erhalten, was soll ich jetzt tun?

Unsere Lieferanten befüllen die Proben aufgrund technischer Beschränkungen in der Produktion bewusst nur zu zwei Dritteln. Wir schicken die Geschenke in dem Zustand weiter, in dem wir sie erhalten.

Über Mängel bei Geschenken und anderen unentgeltlichen Leistungen können wir keine Reklamationen entgegennehmen.

Bei Zweifeln zögern Sie bitte nicht, unsere Kollegen vom Kundendienstcenter unter der Telefonnummer 0043(0)720902500 oder per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren. Sie werden das Problem gerne mit Ihnen klären.

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Ich möchte zu meiner Bestellung ein paar Muster erhalten, was muss ich dafür tun?
  • Kostenlose Produktproben: Zu jedem Kauf bei uns erhalten Sie in der Regel ein paar Muster als Geschenk. Um welche es sich dabei genau handelt, sehen Sie im Einkaufswagen, denn diese ändern sich täglich.
  • Sie können auch 5 Proben Ihrer Wahl in Ihre eigene Discovery Box legen. Diese erhalten Sie zu einem günstigen Preis und können aus einer großen Auswahl an Parfums, Haar- und Hautpflegeprodukten sowie dekorativer Kosmetik wählen.

Falls Sie einen Ihnen noch unbekannten Duft kaufen, können Sie den kostenlosen Try It First Service nutzen. Wir schicken Ihnen auch eine Probe desselben Duftes zu, die Sie vor dem Auspacken des Duftes in Originalgröße testen können. Sollte Ihnen der Duft nicht zusagen, schicken Sie das noch verpackte Parfum einfach zurück und wir erstatten Ihnen die Versandkosten auf der Grundlage Ihrer IBAN und des Versandnachweises.

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